Формы системы качества

Слушателем оценивается работа преподавателя, эффективность занятий, делается оценка своей успеваемости и прогрессу, качеству обучения в целом.

По желанию могут быть даны замечания и предложения по обучению в свободной форме.

Заполняется слушателем.

На основании учебной работы в течении отчетного периода, а также ежемесячного устного и письменного тестирования преподавателем дается оценка работы слушателей на занятиях, включая мотивацию, активность и сложности в обучении.
Делается оценка прогресса слушателей по каждому из языковых навыков, а также прогресса в целом в соответствии с учебным планом, приводятся рекомендации по методике дальнейшего обучения и др.

Заполняется преподавателем.

Ежемесячно слушатели проходят письменное тестирование (для соответствующих программ обучения), материалы которого сдаются преподавателем для независимой проверки в методический отдел школы. По результатам проверки составляется отчет в котором оценивается достигнут ли ожидаемый результат за отчетный период по результатам письменного теста.

Заполняется методистом школы.

Приводятся данные о выполненных за отчетный период работах по обучению, мероприятиях по контролю качества обучения. Описываются достигнутые слушателями результаты при обучении, дается оценка прогресса в уровне знаний.

Промежуточный отчет об обучении предоставляется тренинг-менеджеру компании клиента с установленной периодичностью, вместе с формами 1, 2 и 3, которые являются приложениями к данном отчету

Заполняется координатором по обучению

На основе анализа данных об обучении принимается решение о проведении контрольного занятия с присутствием на нем преподавателя-координатора, который дает независимую оценку работы преподавателя и слушателей на занятии.

Также контрольное занятие может быть проведено по запросу слушателей или тренинг-менеджера компании клиента.

Заполняется преподавателем - координатором.

Периодичность определяется по результатам анализа данных о контроле качества обучения.

Итоговый отчет об обучении содержит данные о выполненных работах по организации и проведению обучения, включая:
- результаты итогового тестирования;
- оценку достигнутого уровня знаний и результатов обучения;
- рекомендации по дальнейшему совершенствованию знаний слушателями.

Предоставляется компании-клиенту координатором по обучению.

Слушатели дают итоговую оценку качества и эффективности обучения в целом, включая оценку:
- квалификации
преподавателя;
- системы контроля
качества и др.

Заполняется слушателями, тренинг-менеджер.

В журнале обращений регистрируются претензии, жалобы, запросы, а также ответы на полученные обращения и/или предпринятые корректирующие действия при необходимости.

Ведется ведущим координатором.